いつもKIS公式版をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
本日はKIS公式版の月額課金における決済日と利用店名等、また6月度の会費決済におけるエラーのご対応についてのご連絡をさせて頂きます。
弊社がKISの決済において利用しておりますクレジット決済代行会社の都合により、4月1日の決済よりクレジットカードの認証銀行国が変更となりました。そのため海外の認証銀行を利用している事から、自動決済の日時に時差の影響が発生しております。
決済の明細における事例
利用日：2023年3月1日
利用店名：ADV0570-XXX-XXX利用国KR
利用金額：11,000円
利用日：2023年3月31日
利用店名：0570XXXXXXTRINITY利用国HK
利用金額：11,000円
この場合、下記の3月31日の決済分は、4月利用分の決済の引き落としとなりますが、時差の関係上、日本時間では3月31日の記載となってしまっております。
利用店名が海外で、同月に2度の決済が行われておりますので、弊社やクレジットカード会社への問い合わせをされた会員様も多くおられましたこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。
6月以降はご利用明細への下記の記載がKIS公式版による決済となりますので、予めご確認くださいませ。
VISAカードの方：0570015075 SNS
MASTERカードの方：ADV 0570-044-447
JCBカードの方：ADV 0570-044-447
MASTERカードとJCBカードの会員様は時差の影響もなく1日決済での表記となりますが、VISAカードの方のみ1日前での決済表記となる可能性がございますが（7月分の決済が6月30日決済日になる）、重複決済ではなく、弊社が実施しております1日の自動決済分となりますので、ご安心くださいませ。
またご利用店舗名にも「TRINITY」や「SNS」が付いておりますものは、KIS公式版の決済となりますので、合わせてご確認をお願い致します。
また6月1日の午前5時頃に6月度の会費の決済が行われましたが、一部の会員様のクレジットカードが認証国変更に伴い「エラー」となっております。
原因としてはカードの認証先が変更となったことで、クレジットカード会社が「認証エラー」を出しておりますので、お手数をおかけしますが、クレジットカード会社のWebページ、またはカード会社に「認証許可」のお手続きをして頂ければと思います。
合わせてエラーとなった会員様へは個別に運営事務局よりご対応させて頂きますので、事務局からのご連絡をお待ちください。
本件の事象ですが、決済における認証銀行国の変更等の事前把握を弊社と決済代行会社の間で実施できておりませんでした。
その為、決済代行会社への状況の事実確認等を5月中旬より行って参りましたので、サロン内での周知が遅れてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
また今後も決済におけるご不明な点等がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
引き続き、KIS公式版を宜しくお願い致します。
KIS運営事務局一同
