(2月4日 8時 追記)
2月4日 8時時点で、VISAカード未決済対応の会員様で「決済が完了していない会員様」へのご連絡となります。
現在、サービスサイトへのログインが不可となっておりますので至急、運営事務局より該当会員様へ個別にメール連絡をさせて頂いておりますので、そちらのメール本文内に記載の決済URLよりご対応をお願い致します。
件名「【重要】KISの会費が未払いの為、アカウントが一時的にロック状態となっております」が該当メールとなります。
※すでに決済が完了して、運営事務局よりご案内しております「件名:Square決済完了のご報告」のメールが届いている方はご対応が正常に完了しております。
※会員様の中で「正常に決済が完了しているのか教えて欲しい」「VISAの未決済会員に該当しているのか教えて欲しい」「メールが届いていない」という場合はお気軽にお問い合わせよりご連絡くださいませ。
「メールが届いていない」という場合は、迷惑メールフォルダに入ってしまっていないか?のご確認をお願い致します。
届いていない場合は、運営事務局までお問い合わせください。
いつもKIS公式版をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
1月23日に弊社が提携しておりますクレジット決済会社のシマトモ社より「VISAカードの決済停止のご案内」の通知が届きました。
決済が停止となる理由としては投資・金融商品において消費者センターや弁護士等への相談件数の増加から、VISAカード自体が規制強化として、弊社サービスのみならず全ての金融系商品の決済を停止する処置が実施されているとのことです。
そのため、2月1日(土)に自動決済を予定しております、月額プラン契約の会員様でVISAカードをご利用の方の決済ができない状況となっております。
※すでにSquareでの月額払いでご契約いただいている会員様は引き続きVISAカードをご利用いただけます。
VISAカードをご利用の会員様への今後の対応
VISAカードをご利用の月払いプランに該当する会員様には1月27日より、運営事務局から事前のご連絡を個別にさせていただいております。
合わせて2月1日に運営事務局より、ご登録頂いておりますメールアドレス宛に、VISAカードの決済ができるSquare(スクエア)決済のURLを個別にご案内させていただきますので、そちらよりVISAのクレジットカードのご登録をお願い致します。
Squareでの決済が完了次第に、メールにて「決済の再登録完了のご案内」のご連絡をさせて頂きます。
すでにSquare決済にてご登録の会員様へ
すでにSquare決済でのご登録を過去に完了されている会員様は継続してVISAカードでの決済をご利用頂けますので、引き続き宜しくお願い致します。
特別な対応等は必要ございません。
MasterCard、JCBをご利用の会員様へ
登録時に、MasterCard、JCBをご利用頂いております会員様は、そのまま2月1日に自動決済が行われますので、特別なご対応は必要ございません。
もし決済が何らかの理由で失敗になった場合は運営事務局より個別に決済のご案内のご連絡をさせて頂きますので、そちらよりカードのご登録のお手続きをお願い致します。
年払いプランをご利用の会員様へ
年払いプランをご利用の方は、次回の決済が登録日より1年後となりますので、次回決済のタイミングで運営事務局よりVISAカードをご利用の会員様には個別にご案内させて頂きます。
またMasterCardやJCBカードをお持ちの方は、マイページより事前にご登録のカードを変更することもできますので、ご対応宜しくお願い致します。
急な決済停止に伴い、会員様には多大なるご迷惑をおかけしておりますが、どうぞ引き続きご対応のほど宜しくお願い致します。
また決済に伴うご不明な点などございましたら、お問い合わせよりご連絡くださいませ。